كن جريئًا واضبط OKRs مشروعك!

6 دقيقة مخصص لوقت القراءة - للقارئ المبتدئ والمتوسط

جدول المحتويات

نظام OKRs:

هل تعلم أن كثير من الموظفين لا يعرفون ما هو OKRs؟ ورغم أن معظم الشركات والمشاريع أصبحت تعمل وفق إطار العمل هذا، إلا أنه لا يزال غير واضح للبعض.

ما هو إطار العمل OKRs؟ وما أهميته في العمل؟

الأهداف والنتائج الرئيسية Objectives & Key results هي إطار عمل رئيسي، يمكن تطبيقه في الحياة العامة أو العمل. فالنظر إلى الأهداف والنتائج الرئيسية، يوضح الطريق، ويساعد في إنجاز المهام خلال فترة زمنية محددة.

ويقوم إطار العمل هذا بشكل رئيسي على تقسيم المهام الأساسية إلى مهام أصغر، تُوزع على فريق العمل الذي يعمل لتحقيق الهدف الأساسي.

ورغم أن OKRs لن يُصلح الأشياء مثل ثقافة مكان العمل أو القيادة الضعيفة، إلا أنه سيبرز الأولويات الصحيحة لفرق العمل.

بكلمات أبسط، يمكن اعتبار إطار العمل OKRs وسيلة لتحويل مهمة أو غرض الشركة إلى عمل ومهام، وأهداف مقسمة وقابلة للقياس. فالعديد من الشركات تشترك في رؤيتها ومهمتها، لكنها لا تبذل جهدًا كافيًا لتوضيح الطريق حتى تصل إلى هناك، أو أنها لا تضع مقياسًا يبين ما إن كانت تحقق رؤيتها بالفعل أم لا.

الهدف من OKRs هو توضيح “ما الذي يجب أن نصل إليه؟” و”ضمن أي إطار زمني؟” مع وضع آليات للمراقبة والقياس.

غوغل إحدى أهم الشركات التي تعمل وفق إطار عمل OKRs، لتجاوز التوقّعات والمضي نحو أهداف أكثر تطورًا ورقي.

ما الذي يميز OKRs؟

إنها ليست مؤشرات أداء رئيسية، بقدر ما هو تحديد للأولويات التي تحتاج إلى معالجتها حاليًا، وتعتبر الأكثر إلحاحًا لك.
وهي لا تعتمد على خطط سنوية طويلة، بل تعتمد على فترة زمنية قصيرة ومرنة، للوصول إلى هدف معين.
وتوضح OKRs معايير النجاح، التي تجعل الفريق يعرف إن كان يسير في الطريق الصحيح، أو يحتاج إلى العمل في مسار مختلف.
وبالطبع يجب أن تكون الأهداف واضحة وقابلة للقياس، والنتائج المتوقعة واضحة وقابلة للتحقق.
وبشكل عام كل مشروع من المفترض أن يكون له من 3 إلى 5 أهداف يسعى إلى تحقيقها خلال فترة زمينة معينة.

OKRs في إدارة المشاريع

هل تتساءل كيف تعمل OKRs وإدارة المشاريع معًا؟

OKRs وإدارة المشاريع يُكمل كل منهما الآخر. المشروع عبارة عن مجموعة من المهام التي يجب على الفريق إكمالها للوصول إلى نتيجة معينة. تهتم إدارة المشروع بتخصيص الموارد والميزانيات وإدارة المهام لتحقيق هدف المشروع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. في المقابل، النتائج الجيدة لـــ (OKRs) تنظر بشكل أكبر إلى أهداف الشركة الأوسع نطاقاً، والاستراتيجيات لقياس التقدم نحو تحقيق تلك الأهداف.

عندما نضع OKRs دون تقسيم المهام المطلوبة لتحقيق كل نتيجة رئيسية -وهذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه إدارة المشروع-، فإننا نزيد من احتمالية الفشل. كما أن المشاريع التي تعمل في صوامع دون ارتباط واضح بالفريق الشامل، أو بأهداف الشركة، يمكن أن تضيع الوقت.

وعلى الرغم من اختلاف هذه الأنظمة، إلا أنها مكملة لبعضها البعض. يجب أن تنسجم المشاريع مع الأهداف طويلة الأجل وتدعمها، ويمكن للفرق استخدام منهجيات وآليات إدارة المشروع لتحقيق النتائج الرئيسية بنجاح.

وبمجرد أن تضع المؤسسة OKRs على مستوى الشركة والفريق، يمكن لمدراء المشاريع المساعدة في تقسيم النتائج الرئيسية إلى قوائم المهام القابلة للتنفيذ.

مثال على إدارة مشروع OKR

لابد أن نتفق بداية على أن الوقت المثالي لتعيين OKRs يكون في بداية المشروع. مع ذلك، يمكنك دومًا تصويب مسار مشروعك، وتحديد OKRs خلال أي فترة زمنية لضبط النتائج.

لنفترض أنك مدير لمشروع “إعادة تصميم الموقع الإلكتروني”، ما الذي ستفعله؟

أولًا: تقديم وصف واضح للمشروع

الموقع الإلكتروني الجديد يجب أن يحتوي على صفحة رئيسية مختلفة، ونموذج للمبيعات، وطريقة مبتكرة لعرض الخدمات، وتسهيل طرق الدفع، بما يؤدي إلى تسهيل تجربة المستخدم.

ثانيًا: تحديد الهدف من المشروع- Objective

من المهم أن يجذب الموقع الجديد عددًا أكبر عدد من تحويلات العملاء، بحد أدنى “كذا” حتى نهاية الربع الرابع من العام الحالي.

ثالثًا: ضبط النتائج الرئيسية- Key results

إجراء اختبارات لنموذجين من صفحات الموقع الإلكتروني، ثم تحديد الصفحة الأنسب وفق قدرتها على تحقيق الهدف أعلاه.
تحسن نسبة زيارات العملاء بحد أدنى 25%، وفقًا لتجديد نموذج المبيعات في الموقع.
زيادة مواعيد الاستشارة المجانية المجدولة بنسبة 15% على الأقل. ربما تستخدم جهودك التسويقية لدعم الوصول إلى هذه النتيجة.

بدلاً من تتبع الأهداف النهائية للمشروع فقط، اربط الفريق بنتائج مرحلية قابلة للقياس، وقم بتوجيهه إلى أفضل الطرق لتحقيق الهدف النهائي.

إذاً، تحدد OKRs ما تريد أنت وفريقك القيام به والتركيز عليه خلال الأشهر القليلة المقبلة، وفق معايير قابلة للقياس، تُحدّد كيف ستصل إلى هناك.

وقد يشعر الموظفون أن OKRs هو إطار عمل صارم أو ربما غير محبب، لكنه فعّال جدًا وواقعي، ويعتمد على الرؤية الأساسية.

ما الفرق بين مؤشرات الأداء KPIs وبين OKRs؟

KPI هو مؤشر الأداء الرئيسي. ومؤشرات الأداء الرئيسية هي المقاييس التي تعتمد عليها المؤسسات لتتبع عملياتها، ومراقبة المعايير، وقياس جوانب معينة من العمل. أحيانًا، تكون مؤشرات الأداء الرئيسية مقاييس قائمة بذاتها، ولا ترتبط برؤية المؤسسة أو الفرق الكبرى.

في المقابل، تتشابه مؤشرات الأداء الرئيسية مع النتائج الرئيسية، لأنها جميعًا محددة وقابلة للقياس. ويمكن أن نقول إن مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs قد تؤدي إلى نتائج رئيسية OKRs رائعة.

على سبيل المثال، قد يكون لدى فريق التسويق مؤشر أداء رئيسي، حول زيادة إجمالي عدد المشاركات على منصة LinkedIn من 50 إلى 250 في الشهر. يمكنك ترجمة مؤشر الأداء هذا إلى نتيجة رئيسية تدعم هدف زيادة مشاركة الوسائط الاجتماعية في دعم الأنظمة الأساسية بنسبة 40٪.

هذا يعني أنه لا يجب عليك الاختيار بين OKRs و KPIs، بل استخدامها سوية لتكمل بعضها البعض.