تعرف على أبرز التوجهات والتوصيات المدعومة بالبيانات، لعام 2024 وما بعده، التي يستثمر فيها المسوقون. منذ بداية عام 2024، خرجت العديد من التقارير التي تتحدث عن توجهات المسوقين والتحديات التي يواجهونها. في هذه المقالة نتعمق أكثر في أبرز التوصيات المدعومة بالبيانات، والملائمة لعام 2024 وما بعده، حسب الدراسات واستطلاعات الرأي.
ما الاتجاهات والتكتيكات التي يستثمر فيها المسوقون؟
في عام 2024، تكون اتجاهات المسوقين نحو استخدام التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والتحليلات البيانية الضخمة، لتحسين استراتيجيتهم وزيادة التفاعل مع الجمهور المستهدف، وتكون خطواتهم مرتبة ومحددة كالتالي:
أولًا: أنتج مقاطع فيديو قصيرة
تشير استطلاعات رأي المسوقين إلى أن العاملين يعتمدون على استراتيجية تسويق B2B وB2C، يستفيدون كثيرًا من مقاطع الفيديو القصيرة، ويخططون للاستثمار أكثر فيها مستقبلًا. فالنتائج تشير إلى أن الفيديو القصير يقدم أعلى عائد على الاستثمار مقارنة بأي شكل محتوى آخر.
لماذا الفيديو القصير أفضل من الطويل؟ عندما يتم إنتاجه بشكل صحيح، يكون المحتوى القصير سريعًا وموجزًا، مما يمكّن مستخدمي الويب سريعي الوتيرة من الوصول بسرعة إلى معظم المعلومات التي يحتاجون إليها. وإذا كان الفيديو القصير لا يحتوي على كل المعلومات التي يحتاجها الشخص لتحويله إلى عميل، يكون هدف المسوق هو تشويق المشاهد لمعرفة المزيد في وقتٍ لاحق.
ما هو شكل المحتوى الذي يحقق أكبر عائد استثمار للمسوقين؟
ثانيًا: اعقد شراكات مع المؤثرين
يقول حوالي 90٪ من المسوقين إن التسويق من خلال المؤثرين كان فعالاً لشركاتهم في عام 2023. وهو ينمو بالطبع خلال عام 2024، لأن نصف المسوقين الذين جربوه، زادوا استثماراتهم خلال العام.
الأمر اللافت للانتباه في التسويق عبر المؤثرين في السنوات القليلة الماضية، هو أن المسوقين حققوا أكبر قدر من النجاح مع أصحاب التأثير الصغير الذين لديهم 10000 – 100000 متابع. وهذا أمر منطقي، لأن هؤلاء المؤثرين ميسوري التكلفة، ولديهم مجتمعات أكثر ترابطًا ومشاركة. كما أن الشركات والجمهور يثقون بهؤلاء المؤثرين المبدعين أكثر من أصحاب الملايين من المتابعين.
في عام 2023، اشترى واحد من كل أربعة مستهلكين منتجًا بناءً على توصية أحد المؤثرين. لذلك ننصحك أن تبدأ بمراجعة قائمة المؤثرين في قطاعك، وتخصصك، ثم تبدأ بعقد شراكات مفيدة.
ثالثًا: ادعم نتائج محركات البحث من خلال الخبراء
كانت إعادة تعريف غوغل للمحتوى المفيد وإضافة “الخبرة” إلى إطار الخبرة والسلطة والثقة الحالي (E-A-T) من بين أكبر التغييرات في تحسين محركات البحث في السنوات الأخيرة.
أفضل طريقة لتعزيز مُحسنات محركات البحث الخاصة بك في هذا “العصر الجديد” هو البحث مع خبراء الموضوع (SMEs) وقادة الفكر. يتمتع هؤلاء الأشخاص بخبرة وسلطة كبيرة في تخصصهم، ويمكنهم تزويد القراء بمعلومات مفيدة وقابلة للتنفيذ.
استعن بالأشخاص الخبراء داخل مؤسستك، وإذا لم يكونوا كتّابًا، فاطلب منهم المساهمة بالمحتوى ثم أعد تدويره.
رابعًا: استفد من الذكاء الاصطناعي وأدوات أتمتة التسويق
ربما سمعت هذه النصيحة آلاف المرات، لكنها الحقيقة!
أدوات التسويق الرقمي مفيدة بالفعل، ولم تعد باهظة الثمن أو حكرًا على الشركات العملاقة. يقول 62% من المسوقين إن الذكاء الاصطناعي والأتمتة مهمّان لأنشطتهم التسويقية، ويساعدان في معظم الأشياء، بدءًا من تقارير التحليلات التنبؤية المعقدة إلى تخصيص رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وحتى تبسيط المهام الأساسية لمنح المسوقين مزيدًا من الوقت للاستراتيجيات أو التكتيكات المعقدة التي تتطلب اللمسة الإنسانية.
إذا لم تعتمد على الذكاء الاصطناعي حتى الآن، يجب أن تعرف التالي:
- يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي مساعدك لتسويق المحتوى. الأدوات الذكية تساعد في إنشاء محتوى تسويقي جذاب ومرتبط بالعلامة التجارية وعالي الأداء. يقول 81% من المسوقين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي إنه يساعدهم بشكل فعال في أداء أدوارهم.
- يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي لتكون أكثر فعالية في التعامل مع بياناتك. قم بتغذية بياناتك التسويقية الهامة بأداة الذكاء الاصطناعي لتحليل أداء الحملة بسرعة وتحديد الاتجاهات التي يجب أن تكون على دراية بها. يعتمد 6 من أصل 10 من مستخدمي الذكاء الاصطناعي والأتمتة على الأدوات الذكية لتحليل البيانات.
- يمنحك الذكاء الاصطناعي الوقت لتكون أكثر إبداعًا. التسويق هو دور إبداعي، ولكن في بعض الأحيان، لا نجد الكثير من الوقت للإبداع بسبب المهام اليومية المطلوبة. قد تفيدك معرفة أن المسوقين يوفرون ما متوسطه 2.5 ساعة يوميًا من خلال دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في عملياتهم.
وفي أي وقت نتحدث فيه عن الذكاء الاصطناعي في التسويق تذكر.. الأمر لا يتعلق بالتكنولوجيا نفسها.. إنه يتعلق بما ستفعله كمسوّق بها. لا يستطيع الذكاء الاصطناعي فعل أي شيء بدونك، ولكن يمكنك فعل الكثير باستخدام الذكاء الاصطناعي.
خامسًا: ادعم المسؤولية الاجتماعية
يهتم المستهلكون بأن تكون العلامات التجارية التي يدعمونها ملتزمة بالمسؤولية الاجتماعية، فهُم يريدون الشراء من العلامات التجارية التي تشاركهم معتقداتهم ومواقفهم.
كشركة، عندما تخبر المستهلكين عن قيمك، فأنت تبني اتصالات أعمق مع الجماهير التي لها نفس الاهتمامات، وتعزز الثقة والولاء، وتبرز في المنافسة وتجذب عملاء جدد يهتمون بالشركات التي تشاركهم قيمهم.
يقول المسوقون إن مشاركة هذا النوع من المحتوى يحقق عائدًا عاليًا على الاستثمار بشرط أن يكون المحتوى حقيقيًا. بمعنى أنك يجب أن تشارك الالتزامات التي تتعهد بها حقيقةً وليس تزييفًا، لأن المستهلكين لن يدعوك تفلت من العقاب لو اكتشفوا كذبك.
سادسًا: استفد من المنصات الصوتية
لا تزال المنصات الصوتية تحظى بشعبية وتفضيل لدى كثير من المستخدمين. تشير الإحصاءات إلى أن أكثر من 50% من المستخدمين فوق 12 عامًا يستمعون إلى المواد الصوتية أسبوعيًا، وهي نسبة مثيرة للاهتمام.
صحيح أن المحتوى الصوتي لا يقدم أعلى عائد على الاستثمار، ولكن الاستثمارات فيه مستمرة في النمو:
- 39% من أولئك الذين يستفيدون بالفعل من البودكاست أو المحتوى الصوتي الآخر، يستثمرون فيه أكثر خلال 2024.
- 42% من أولئك الذين يستفيدون من غرف الدردشة الصوتية يخططون لاستثمار نفس المبلغ خلال السنوات القادمة.
- تعد ملفات البودكاست أو المحتوى الصوتي الآخر من أهم تنسيقات الوسائط التي جرب المسوقون الاستفادة منها لأول مرة في عام 2024.
وفي عالم التسويق، صحيح أنك لا تستطيع أن تكسب العملاء المحتملين أو الإيرادات من البودكاست بشكل مباشر، ولكن هذا ليس الغرض منه. فالمدونات الصوتية قناة طويلة الأمد لبناء العلامة التجارية، حيث يمكنها تحسين التقارب والارتباط بعلامتك التجارية بشكل لا مثيل له في أي قناة أخرى. كما أن البث الصوتي طريقة مثالية لصياغة محتوى جذاب وأصيل وإنساني.
سابعًا: استخدم نهج القنوات الشاملة
يستفيد المسوقون من أربع منصات في المتوسط. ويعد فيسبوك (57%) وإنستغرام (55%) الأكثر شعبية، ويرتبطان بأعلى عائد على الاستثمار.
كيف تختار منصات أخرى إلى جانب فيس بوك وانستغرام؟ اعرف أين يقضي جمهورك وقته من خلال تحليل تقرير اتجاهات المستهلك. وانتبه أيضًا إلى عدد الأشخاص في فريقك، لأن استخدام أكثر من منصة يتطلب وجود محتوى كافٍ لمشاركته على كل منصة، مصمم بطريقة تلائم المنصة التي تنشر عليها.
ثامنًا: احرص على المواءمة بين فرق المبيعات والتسويق
تشهد المؤسسات التي لديها فرق مبيعات وتسويق متماسكة، نموًا أسرع في الأرباح بنسبة 27%، وزيادة في معدل الاحتفاظ بنسبة 36%. وعلى الرغم من أهميتها، إلا أن المواءمة مع المبيعات تعد واحدة من أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون.
يقول قادة التسويق، إنه لمواجهة تحديات مواءمة المبيعات والتسويق، من الضروري تحديد أهداف وغايات واضحة يمكن لفريقي المبيعات والتسويق أن يصطفّوا خلفها. أهداف وغايات واضحة تفرّق بين الوعي والهدف.
يجب أخذ الإيرادات في الاعتبار لكل من المبيعات والتسويق لفهم القيم التي تجلبها الحملات المختلفة، وهو الاعتماد المتبادل بين هذه المجالات الذي يحتاج إلى الاحترام.
تاسعًا: حقق أقصى استفادة من ميزانية التسويق
ظلت ميزانيات معظم المسوقين كما هي بين عامي 2022 و2023، بسبب مشهد الأعمال الاقتصادية الإلكترونية الذي تسارع بسبب الوباء.
على سبيل المثال، شهدت الشركات التي لديها منتجات باهظة الثمن نقصًا في أداء المبيعات، حيث كان صناع القرار بحاجة إلى الإنفاق بحذر أكبر. وفي الوقت نفسه، حوّل التسويق الإلكتروني الكثير من العملاء المحتملين العالقين في الويب إلى عملاء.
سوف تختلف طريقة الاستفادة من ميزانية التسويق حسب حجم شركتك، والتقنيات التي تستخدمها، والمؤثرين الذين تتعامل معهم، ومدى كفاءة فريقك التسويقي وغيرها من الأمور.
نصيحتنا هي أن تحدد أهدافك التسويقية بوضوح، ثم تحدد أولوياتك، ثم تخطط للميزانية بناء على الأولويات، وبالطبع لن تنسَ قياس عائد الاستثمار التسويقي بشكل دوري.
عاشرًا: كن مرنًا في استراتيجيات الموارد البشرية
من أبرز النقاط التي أثارت جدلًا بعد انتهاء الوباء، هي العودة إلى العمل في المكاتب.
خلال عام 2024 وما بعده، ننصحك أن تكون مرنًا في هذا الأمر، وتعتمد على النموذج المختلط. بعض الموظفين يداومون في مكاتب وبعضهم الآخر عن بعد. كما يمكن أن تعطي مرونة للموظف نفسه بحيث لا تلزمه بالحضور الشخصي يوميًا، وستجد أن معدل الاحتفاظ بالموظف يزداد.
المرونة في التعامل مع القوى البشرية، تكشف لك الموظف الموهوب بالفعل، والموظف المخلص بغض النظر عن مكان تواجده أثناء العمل. المهم، أن يكون لديك نظام رقابة وتقييم واضح.
كلمة أخيرة،
مهما قرأت من تقارير ومقالات حول النصائح والتوجّهات في عالم التسويق، يجب أن تهتم أولًا بأهدافك وأولوياتك ثم تختار ما ينطبق على عملك.
أنت المسؤول الأول والأخير عن اختيار الاستراتيجيات والأدوات والميزانيات التي سوف تحقق النتائج المرغوبة.
