هل تعرف متى كانت أول عملية بيع بنظام التجارة الإلكترونية وما الذي تم بيعه؟، عام 1994، باع “دان كوهن” الذي كان مدير الموقع الإلكتروني NetMarket، قرصًا مضغوطًا إلى صديق اشتراه باستخدام بطاقته الائتمانية مقابل 12.48 دولارًا. في ذلك الوقت بدا الأمر غريبًا وربما غير موثوق، لكن مع نهاية عام 2022، بلغ عدد المتسوقين من خلال التجارة الإلكترونية 67 مليون شخص في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وأنفقوا ما يصل إلى 50 مليار دولار.
لماذا يجب أن تقترب أكثر من عالم التجارة الإلكترونية؟
في ظل هذه الأرقام، والأرباح الكبيرة التي تحققها آلاف المتاجر الإلكترونية، صار مهمًا أن تقترب أكثر من عالم هذه التجارة وتفهم أفضل الطرق لاستثمارها لصالح أعمالك. فحتى لو كان عملك يعتمد التجارة الوجاهية، صارت البوابات الإلكترونية مجالاً كبيرًا لتوسعة مبيعاتك.
بالنسبة للمشترين، فالتجارة الإلكترونية تعني لهم الراحة، والمعاملات السهلة والسريعة، وقرارات الشراء المستنيرة، والسهولة في مقارنة الأسعار والمنتجات. أما بالنسبة للبائع، فلا حدود مكانية أو زمانية تشكل عائقًا بينه وبين المشتري. كما أن التحكم في عمليات البيع والتتبع تصبح أفضل وأسهل، ويستطيع الوصول إلى عدد أكبر من العملاء المحتملين.
ما هي أنواع التجارة الإلكترونية؟
هناك ثلاثة تصنيفات للتجارة الإلكترونية، بناء على “مَن يبيع لمَن”:
1. التجارة الإلكترونية على مستوى الشركات التجارية (B2B)
كأن يتم بيع السلع والخدمات من شركة إلى أخرى. على سبيل المثال، تبيع شركة “ديتور” لحلول الأعمال خدمات لتطوير أعمال شركات أخرى عميلة.
2. التجارة الإلكترونية على مستوى الشركات التجارية إلى المستهلك (B2C)
كأن تبيع شركة إلى العميل الفرد، وهو النوع الأكثر شيوعًا. على سبيل المثال، متجر ملابس إلكتروني يبيع للجمهور بشكل مباشر.
3. التجارة الإلكترونية على مستوى المستهلك إلى المستهلك (C2C)
وهم المستهلكون الذين يبيعون مباشرة إلى المستهلكين الآخرين عبر الأسواق الإلكترونية. تعد Craigslist وEbay أمثلة عليها من C2C.
كيف تبدأ تجارة إلكترونية مربحة؟
النجاح في عالم التجارة الإلكترونية يتطلب دراسة وتروّي، ثم تخطيط، ثم تنفيذ صحيح، حتى يعمل متجرك لاحقًا بكل سلاسة.
- قيّم الجمهور ومدى الطلب على المنتج.
- ادرس المنافسين، والنقاط التي يمكن أن تفوز فيها في المنافسة.
- ابحث عن نماذج الأعمال واستراتيجيات للمبيعات.
- حدد وسجل عملك.
- أنشئ علامتك التجارية وصمم الشعار.
- أنشئ منتجك.
- حدد تكاليف التصنيع والعمليات.
- ابحث عن أفضل خيارات الشحن.
- اشترِ عنوان URL وأنشئ موقعك الإلكتروني.
- ضع خطة تسويقية لجذب وتحويل العملاء.
- أطلق متجرك الإلكتروني.
ما أفضل أفكار أعمال التجارة الإلكترونية؟
الطفرة في أعداد مستخدمي التجارة الرقمية خلال الأعوام الأخيرة، جعلت المنافسة شديدة جدًا. مع ذلك هناك بعض الأفكار التي لا تزال تنجح في السوق المزدحم، أبرزها:
1. المنتجات اليدوية
تمتلك المنتجات اليدوية ميزة التخصيص، وهو ما يحبه الناس. هناك منتجات العناية بالبشرة والجسم كالصابون والعطور، وهناك الإكسسوارات، أو حتى الملابس المميزة. كل شخص يقدم فنّه بطريقة مختلفة، ويجد مَن يقدّر هذا الفن ويشتريه.
ماذا لو لم تكن صاحب موهبة؟ يمكنك الاتفاق مع شخص يصنع منتجاته يدويًا، بينما تتولى أنت مسؤولية بيعها. أو قد تشتري بالجملة من أكثر من صانع، وتبني متجرك الإلكتروني المنوع والملائم للعديد من الفئات.
2. الدورات الإلكترونية
من أكثر المجالات شيوعًا، خاصة بعد جائحة كورونا والاعتماد على التعليم عن بعد. فكّر في أي مجال تستطيع أن تعرض فيه خبرتك ومعرفتك، ثم صمم دورتك، ثم ارفعها على منصة مثل Kajabi التي تتولى إدارة بيع الدورة. إذا استطعت تكوين قاعدة جماهيرية، ستدر عليك هذه الدورات أرباحًا مستمرة.
3. التدريب
وهو يختلف عن مجال الدورات، لأنه يعرض تدريبًا شخصيًا لفرد أو طاقم شركة. هنا أن تعرض خلاصة خبرتك ومعرفتك للبيع، من خلال جدول تدريبي مخصص لاحتياجات عميلك.
4. الملابس المخصصة
وهي مفضلة للجمهور لأنها تأتي مخصصة له وفريدة. يمكنك شراء قمصان بيضاء، وتجهيز العديد من الرسومات والتصاميم القابلة للنقر. ما إن يطلبها الزبون، حتى تتم طباعتها وشحنها مباشرة.
5. عالم المشروبات
لم يعد الناس يعتمدون فقط على المقاهي التي يصادفونها في الشارع لتناول الشاي أو القهوة أو العصير المميز. إذا كنت تبيع مشروبًا مميزًا بالفعل، سيطلبه الناس من خلال متجرك. قد تبيع البُن بخلطتك الخاصة، أو قد تحضر شاي الأعشاب بمكونات عطرية، أو حتى تصنع عصائر ذات بصمة تسويقية خاصة. ربما تختص أيضًا ببيع مشروبات لأصحاب أمراض وحساسيات معينة، لا يجدون طلبهم في المقاهي العادية.
6. صناعة الشموع
هل تعلم أن الشموع واحدة من المنتجات المفضلة عالميًا؟ بأشكالها وألوانها وروائحها العطرية، وإمكانية تخصيصها لمناسبة أو شخص معين، أصبح هذا العالم واسعًا وكبيرًا. فكّر بميزة تسويقية قد تجذب عشاق الشموع، وشاهد كيف سيتحدثون عنك!
7. الملابس المستعملة
المميز في فكرة متاجر الملابس المستعملة، هو خدمتها للبائع والمشتري على حدٍ سواء، بينما تحصل أنت على عمولتك. يمكنك تولي مهمة الشحن، أو تركها للبائع. ويمكنك الشراء بالجملة وإعادة بيع القطع، أو الاعتماد فقط على القطع المعروضة.
8. الكتابة الأدبية المخصصة
من الشائع أن تجد كاتب محتوى تسويقي، أو كاتب مقالات، لكنك قد تحتاج أحدًا يكتب لك نصًا شعريًا لمناسبة معينة سعيدة أو حزينة. الكتابة الأدبية المخصصة حققت أرباحًا جيدة للمحترفين فيها. إنها تحول الكلمات إلى لوحة فنية يتسابق الناس على اقتنائها، والشعور أنها مكتوبة لهم خصيصًا.
هذه بعض الأفكار التي حققت أرباحًا بالفعل، لكن عالم التجارة الإلكترونية أوسع مما تتخيل، والناس على استعداد لشراء منتجات وخدمات ربما لم تخطر على بالك من قبل!
ممارسات تسويقية مهمة للتجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية تحتاج تسويقًا خاصًا بآلية عملها وطبيعة جمهورها. الأمر واسع جدًا بالطبع، لكننا هنا سنعطيك لمحة عن أهم ما تجب معرفته حول التسويق للتجارة الإلكترونية.
1. اختبار إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
على فيس بوك وحده، أكثر من مليار مستخدم نشط يوميًا. ابحث عن المنصات المفضلة لجمهورك وابدأ بتنفيذ حملات إعلانية مخططة ومدروسة لمعرفة ما يجلب لك المبيعات.
2. التسويق بالبريد الإلكتروني
كل مستخدم للتجارة الإلكترونية يمتلك بريدًا إلكترونيًا. وقد أثبتت الدراسات أن التسويق الرقمي من خلال البريد من أكثر الوسائل المربحة والموثوقة بفضل قابلية التخصيص والتتبع. كوّن قائمة بريدية مهتمة، وابدأ بصياغة رسائلك باحترافية.
3. تخصيص العروض
في عالم التجارة الإلكترونية، كل شيء قابل للتخصيص. تجربة المستخدم، وحملات البريد الإلكتروني، وتصنيف الجمهور في منصات التواصل الاجتماعي. يشعر الناس بالملل والإحباط عندما تظهر لهم عروض وإعلانات لا علاقة لها باهتماماتهم. افهم جمهورك، وابدأ بتخصيص رسائلك وعروضك.
4. اختيار المنصة الإلكترونية التي تلبي احتياجاتك
هناك المئات من المنصات التي تقدم خدماتها لأصحاب المتاجر الإلكترونية. اقرأ وابحث واسأل واختر منصة تجارة إلكترونية التي تتوافق مع احتياجاتك الفنية وطبيعة المنتج أو الخدمة التي تبيعها. تأكد من توفير المنصة خيارات دفع وشحن متعددة، وتأكد من مستوى الأمان الذي توفره.
5. الاعتناء بالموقع الإلكتروني
واجهتك الرئيسية في العالم الرقمي هو الموقع الإلكتروني. دع موقعك يتحدث عنك بشكل جذاب، ويجيب على كل الأسئلة الشائعة، ويعرض المنتجات والخدمات بطريقة سلسة وواضحة، واجعله ملائمًا للجوال.
كلمة أخيرة،
عالم التجارة الإلكترونية يتطور بسرعة فائقة ولا ينتظر أحد! إنها فرصتك لتفكر في كيفية استثمار تجارة الحاضر والمستقبل، وتبدأ بجني الأرباح من متجرك الخاص.
