الـ CTA أو Call to Action هو عنصر تسويقي يُستخدم لتوجيه الجمهور لاتخاذ إجراء محدد، مثل “اشترِ الآن” أو “سجل مجانًا”. يُعتبر الـ CTA أداة أساسية في حملات التسويق الرقمي لأنه يحفز العملاء المحتملين على الانتقال للخطوة التالية. يساعد CTA القوي في زيادة معدلات التفاعل والتحويل، مما يحقق أهداف العمل بشكل فعال.
ما هو CTA؟
الهدف من أي رسالة تسويقية هو الحصول على رد، وللحصول على رد تحتاج إلى ثلاثية مرغوبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني:
- سطر موضوع قوي لحث القراء على فتح بريدك الإلكتروني.
- عرض قوي للمصلحة التي سيحصلون عليها من خلالك.
- عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء (CTA: Call To Action) تدفعهم للنقر عليها.
لحسن الحظ، هناك الكثير من التجارب التي أجريت لمعرفة أفضل الممارسات وأسرار التجارة لتجعل دعوتك لاتخاذ إجراء (CTA) تؤدي إلى مستوى إلى تحويلات قوية.
قبل أن نبدأ بإعطائك النصائح حول فعالية دعوة لاتخاذ إجراء، دعنا نعرفك أكثر..
ما هي الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA)؟
إنه زر أو رابط يحث القراء للنقر عليه.
تذكر الرسائل البريدية التي تصلك من العلامات التجارية، وفكر كيف يغرونك بالتفاعل معهم والشراء. ربما يستخدمون صورًا وعروضًا جذابة، لكنهم بالتأكيد يحثونك على اتخاذ إجراء من خلال رابط مرفق في الرسالة.
كيف يدفع CTA شخص ما للنقر عليه؟
تستخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء بشكل عام ألوانًا زاهية وموضعًا مدروسًا، ولكن أفضلها تستخدم لغة دقيقة وقابلة للتنفيذ لجذب الانتباه مع فريق التسويق. على سبيل المثال:
- شاهد المظهر الجديد
- ابدأ تجربتك معنا
- سجل الآن
- احصل على خصم 50٪
كيف تحسن دعوتك لاتخاذ إجراء من خلال البريد الإلكتروني؟
استخدم نصًا عمليًا
يُطلق على هذا النص “عبارة حث” أي أنها عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، لذا تأكد من استخدام نص لافت للنظر وقابل للتنفيذ.
استخدم كلمات توصل المستخدم إلى الغرض النهائي من النقر مثل:
- احصل على الخصم
- احجز مكانك
- جربه مجانًا
اجعل نص الزر كبيرًا ومقروءًا
يجب أن يكون نص زر الدعوة لاتخاذ إجراء كبيرًا بما يكفي لقراءته بسهولة، مع تصميم لطيف غير منفر.
اكتب دعوة قصيرة
لا يعقل أن تكتب على الزر “سجل ثم احصل على الخصم” أو “انضم إلى عائلتنا ثم تمتع بعروض لا نهائية”.
اكتب الجزء الذي تعتقد أنه الأهم للمستخدم. هل الانضمام لعائلتك أم الحصول على عروض هو الأهم؟ من الأفضل استخدام كلمتين أو ثلاث كلمات، وفي كل الحالات ليس أكثر من خمس أو ست كلمات.
كن لحوحًا وعجولًا!
يساعد تضمين الإحساس بالإلحاح والاستعجال في عبارات الحث على اتخاذ إجراء في الحصول على معدلات نقر مرتفعة. مجرد إضافة كلمة “الآن” يعطي بعض الإلحاح.
على سبيل المثال:
- خصم 50٪ اليوم فقط
- تسوق الآن
- 8 مقاعد متبقية فقط
اعتنِ بتصميم دعوتك لاتخاذ إجراء (CTA)
- استخدم الألوان الزاهية: فأنت تريد شيئًا يلفت الأنظار دون أن يكون مشتتًا للغاية. بالطبع ستعتمد ألوان الأزرار على علامتك التجارية، لكن يمكن أن تستخدم ألوانًا متباينة للتأكد من إبراز عبارة الحث على اتخاذ إجراء.
- أضف مسافة بيضاء: تأكد من تضمين القليل من المساحة البيضاء حول عبارات CTA الخاصة بك، فهي تساعد في إنشاء فاصل بصري جاذب لانتباه القارئ إلى المكان الذي تريده.
- ضعه في الجزء المرئي من الصفحة: ستحتاج إلى التأكد من وجود زر الحث على اتخاذ إجراء بالقرب من الجزء العلوي من رسالتك حتى لا يفوته المستخدمون مطلقًا.
- راعي التسلسل الهرمي للرسالة: في بعض الأحيان، سيكون لديك روابط وصور وأزرار أخرى. تأكد من أن هذه الإضافات لا تشتت الانتباه، وحاول استخدام أزرار التدرج الرمادي أو مطابقة الألوان لأي عبارات CTA ثانوية.
اختبر وحسّن
من المهم جدًا قبل إرسال رسائلك البريدية النهائية أن تختبرها أكثر من مرة. اختبر وضوح وجمال تصميم دعوتك لاتخاذ إجراء، وتأكد أن الروابط المرفقة صحيحة.
يمكنك أن تختبر أكثر من نص وأكثر من لون على مجموعة بسيطة من العملاء، قبل أن تقرر ما عمل معك أكثر بشكل ناجح وفعال.
