أفضل أدوات أبحاث السوق ستحسن عملك وخطتك التسويقية

عندما تشتد المنافسة في السوق، يكون البقاء والتميز لمن يفهم السوق أكثر. إجراء بحث شامل عن العملاء السابقين والحاليين والمحتملين سيساعدك في الكشف عن رؤى وأفكار لتحسين منتجك أو تصميم رسائل تسويقية أكثر فعالية.
وبفضل مصادر المعلومات العديدة، وأدوات أبحاث السوق الجديدة، لم تعد هذه المهمة صعبة، ولم تعد الشركات مضطرة للاعتماد على الأساليب التقليدية مثل الاستطلاعات ومجموعات التركيز.

إذا كنت مستعد لمعرفة ما يريده جمهورك بالفعل، نقدم لك أفضل 11 أداة يمكنك استخدامها لأبحاث السوق.

لماذا يجب أن تستفيد من أبحاث السوق؟

قبل أن تبدأ بالمقارنة بين أدوات أبحاث السوق، فمن المهم أن تعرف أن هناك سبب وراء زيادة الإيرادات العالمية لصناعة الأبحاث إلى أكثر من الضعف منذ عام 2008، حيث تقدر قيمتها الآن بأكثر من 76.4 مليار دولار.
لماذا؟ لأن أي شركة ترغب بتحسين منتجها أو إطلاق حملة تسويقية جديدة، لن تكون في وضعٍ مرضٍ بدون أبحاث السوق.
فهذه الأبحاث، تجعل جمهورك أولوية في كل قرار، وذلك من خلال فهم احتياجاتهم ورغباتهم، يمكنك تخصيص كل شيء في منتجك وطريقة تسويقك ليلائم عميلك. وحينها، ستقلل من عدد تجارب العملاء السيئة، وتقلل احتمالية ذهابهم إلى المنافسين.
يمكن أن تساعدك أدوات بحث السوق أيضًا في اكتشاف فرص العمل الجديدة والتهديدات التي قد تضر عملك إن لم تنتبه لها وتتصرف بحكمة.

كما يمكن استخدام أبحاث السوق في تطوير الخطط التسويقية، من خلال تخيّل العميل المثالي الذي يعجبه منتجك المثالي، ومحاولة الاقتراب من هذه الصورة التي تجعل الجمهور مقبل لشراء منتجك أو خدمتك.

وبالعودة إلى الأدوات الحديثة التي ستساعدك على إجراء أبحاث السوق، اقرأ وقارن بينها، لتعرف أيها مناسب لك أكثر للتفوق في المنافسة، ومعرفة موقف علامتك التجارية بالنسبة للمنافسين.

كيف تستخدم بيانات أبحاث السوق في خطتك التسويقية؟

يمكنك الاستفادة من بيانات أبحاث السوق بطرق عدة، لكن أهمها هو تخطيط قدراتك لإطلاق المنتج، ثم تحسينه، ثم الصمود في السوق.
على سبيل المثال، تحليل بيانات أبحاث السوق سيخبرك بالوقت المناسب لإطلاق أو تحسين المنتج، من خلال فهم ما يريده الجمهور تمامًا. كما ستكون عالمًا بالمجالات التي تتمتع فيها بميزة تنافسية قوية، وبالتالي التركيز عليها في الخطة التسويقية.
ومن خلال فهم ما يبحث عنه العملاء حقًا، يمكنك تحديد الأسواق غير المستغلة، مع منافسة قليلة جدًا من حيث الإعلانات المدفوعة أو تحسين محركات البحث. سيؤدي تركيز جهودك هنا، بدلاً من التركيز على القطاعات الأخرى، إلى ارتفاع عائد استثمارك.
أخيرًا، يمكنك استخدام بيانات أبحاث السوق لتحسين جهودك التسويقية بعد الإطلاق. يمكن أن يُبرز تحليل تفاعل المستخدم عبر منصات التواصل الاجتماعي والمنصات الأخرى، مدى فعالية كل رسالة حتى تتمكن من تحسين حملتك.

أفضل 3 أدوات مجانية لأبحاث السوق

1. Google Trends

تُظهر لك Google Trends ما يبحث عنه الأشخاص في Google . يمكنك تتبّع مدى شيوع عمليات البحث عن موضوع معين في منطقة جغرافية معينة. في كل ثانية، تعالج غوغل حوالي 100 ألف عملية بحث، أي ما يزيد عن 85 مليار عملية بحث كل يوم!
هذه الأرقام تظهر لك مدى أهمية الاعتماد على إحدى أدوات غوغل، كأكبر مصدر لبيانات البحث وأكثرها قيمة. والأهم أنGoogle Trends تمنحك الوصول إلى تلك البيانات بطريقة مصنفة ومنظمة بشكل يتيح المقارنة بين الكلمات أو الموضوعات التي أدخلتها.

الإيجابيات:

• سهلة الاستخدام
• جذابة بصريًا
• كمية هائلة من البيانات

السلبيات:

• لا تظهر حجم البحث الدقيق.
• الموضوعات “ذات الصلة” ليست دائمًا ذات صلة.

2. Facebook Page Insights

Facebook Page Insights خيار رائع ومجاني لأبحاث السوق إذا كنت تستخدم فيس بوك لتسويق عملك. وإذا كنت لا تستخدمه حتى الآن، من المحتمل أن تفعل ذلك مع 2.9 مليار مستخدم نشط شهريًا.
توفر الأداة رؤى حول جمهورك، وأداء المنشور، وصحة صفحاتك. يمكنك استخدامها لمعرفة مَن يحب صفحتك ولماذا، وما المنشورات التي تحظى بأكبر قدر من المشاركة، ومعرفة كيفية زيادة الوصول إلى المحتوى الخاص بك.

الإيجابيات:

• نظرة ثاقبة ومفصلة لجمهورك على فيس بوك.
• سهلة الاستخدام.
• دورات تدريبية على استخدام الأداة.

السلبيات:

• تقتصر على صفحات الفيسبوك الخاصة بك.
• ليست شاملة كما كانت من قبل.

3. Think With Google

Think With Google إحدى أدوات عملاق البحث الأكثر شهرة، وهي مكتبة موارد مجانية، تحتوي على حقائق وأرقام تستند إلى بيانات Google الخاصة، وغيرها من الأبحاث التي يمكن أن تعزز جهودك التسويقية.
إذا كنت تريد فهمًا واسعًا لما يحدث في العالم، فإن Think With Google يعد نقطة انطلاق رائعة. ابحث في النظام الأساسي، وستتمكن من معرفة اتجاهات التسويق، وفهم سلوك المستهلك الحديث، والعثور على الأفكار التي تحتاجها لتطوير استراتيجية التسويق الخاصة بك.
تنقسم الأداة إلى أربعة مجالات (رؤى المستهلك، واستراتيجيات التسويق، ومستقبل التسويق، والأدوات) التي يمكنك استخدامها للعثور على الأفكار التي تبحث عنها.

الإيجابيات:

• مصدر ضخم للإحصاءات والدراسات.
• سهلة الاستخدام.
• عظيمة لأبحاث التسويق.

السلبيات:

• تقتصر على دراسات التسويق.

أفضل 8 أدوات مدفوعة لأبحاث السوق

أدوات أبحاث السوق المجانية، رائعة لجذبك إلى هذا العالم، لكنها ستكون دائمًا مقيدة أو غير كاملة، طالما أنك لا تدفع مقابل البيانات التي تحصل عليها.
إذا كنت جادًا بشأن أبحاث السوق، يجب أن تدفع مقابل الوصول إلى معلومات مميزة.
إليك أفضل أدوات أبحاث السوق مدفوعة الأجر لاستخدامها:

1. QuestionPro

البحث الجيد لا يعتمد فقط على البيانات الثانوية، التي تأتي من كتب ودراسات أخرى. من المهم أيضًا الحصول على بيانات أساسية مباشرة، تجمعها من الأشخاص من خلال الاستطلاعات.
هذه الأداة مهمة للحصول على البيانات الأساسية من الاستطلاعات، فقد تمت الإجابة عن أكثر من مليار سؤال من خلالها.
وتقدم الأداة خططًا مفيدة لإجراء الاستطلاعات وتوزيعها وتحليلها. والأهم من ذلك، يمكن لجميع المستخدمين الحصول على دعم LiveChat على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وهو أمر رائع بالفعل.
يمكن إرسال الاستطلاعات من خلال البريد الإلكتروني أو الروابط أو وسائل التواصل الاجتماعي، ويمكنك إجراء التحليل داخل الأداة أو خارجها.
الخطة الأساسية مجانية، بينما تكلف الخطة المتقدمة 99 دولارًا شهريًا.

الإيجابيات:

• سهلة البدء في الاستخدام، خاصة مع القوالب الجاهزة.
• الخطة مجانية رائعة.
• 24/7 دعم LiveChat للجميع

السلبيات:

• يستغرق إتقان البرنامج وقتًا.
• تعطي واجهة المستخدم الأولوية للوظيفة على الجماليات.

2. SurveyMonkey

SurveyMonkey واحدة من أفضل الأدوات وأكثرها شيوعًا للاستخدام، حيث تتم الإجابة على أكثر من 20 مليون سؤال باستخدام المنصة كل يوم.
تعمل المنصة -على مستوى الشركات- على تسهيل إنشاء الاستطلاعات وإرسالها وتحليلها. يمكن إرسال الاستطلاعات عبر بريد إلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تضمينها في صفحة ويب. ويمكنك تصفح الردود الفردية أو استخدام التقارير والمخططات المخصصة للأداة لتصور البيانات.
الخطة الأساسية مجانية، بينما تكلف الخطة المتقدمة 99 دولارًا شهريًا.

الإيجابيات:

• سهلة الاستخدام.
• اختيار قالب جيد.
• خطة مجانية رائعة.

السلبيات:

• يمكن تحسين التحليلات.
• عدم وجود دعم العملاء.

3. Statista

Statista هو مركز للبيانات المرئية وتقارير أبحاث السوق والإحصاءات. يقوم بجمع البيانات من عدة مصادر حسنة السمعة، وتحويل معظمها إلى رسوم بيانية ومخططات يسهل فهمها. نظرًا لأن بيانات Statista يتم تحديثها باستمرار، يمكنك الاستمرار في العودة إلى نفس الرسم البياني عامًا بعد عام لمعرفة كيف تتغير الاتجاهات.
يحتوي الموقع على بيانات حول أي موضوع تقريبًا يمكنك تخيله، مما يجعله طريقة رائعة لاكتشاف سلوك المستهلك واتجاهات السوق، بغض النظر عن عملك.
بدء استخدام Statista سهل، مثل البحث عن موضوع معين. وتعد وظيفة البحث في الموقع ممتازة وتعرض مئات التقارير ولوحات المعلومات التي يمكنك استخدامها لتحسين جهودك التسويقية.
الحساب الأساسي مجاني، أما الحساب المتميز يكلف 59 دولارًا شهريًا.

الإيجابيات:

• أحد أفضل المصادر الإحصائية على الإنترنت.
• تجربة مستخدم رائعة.
• من السهل البحث عن البيانات.

السلبيات:

• الخطة المجانية محدودة.
• الإحصاءات المرئية ليست بأفضل جودة.

4. Buzzsumo

فكر في Buzzsumo كأداة لأبحاث تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي. إنها تحلل أكثر من 8 مليارات مقال و300 تريليون تفاعل اجتماعي، حتى تتمكن من معرفة الموضوعات أو أنواع المحتوى التي تتلقى أكبر قدر من التفاعل، وما تتم مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي، والعثور على المؤثرين لإمكانية التسويق عبر المؤثرين الذين يمكنهم المساعدة في زيادة وصول المحتوى الخاص بك.
هذا يجعل Buzzsumo أداة فعالة بشكل لا يصدق لأبحاث السوق، لأي مسوق يتطلع إلى وضع استراتيجية تسويق للمحتوى.
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها استخدام Buzzsumo أسهلها هي استخدام أداة Content Analyzer للبحث عن موضوع معين ومعرفة المقالات الأكثر مشاركة. يمكنك أيضًا تفعيل تنبيهات لمراقبة الإشارات إلى موضوع معين أو كلمات رئيسية معينة.
الخطة الأساسية مجانية، والخطط المميزة تبدأ من 99 دولار شهريًا.

الإيجابيات:

• حسابات دقيقة للمشاركة الاجتماعية.
• عظيمة لأبحاث المنافسين.

السلبيات:

• لا تشمل كل قنوات التواصل الاجتماعي.
• يمكن أن يكون التصفية أفضل.

5. Qualaroo

Qualaroo هي أداة استقصائية متقدمة للعملاء، تساعدك على طرح الأسئلة الصحيحة في الأوقات المناسبة. ما يميز Qualaroo عن أدوات الاستطلاع الأخرى، هو أنه يمكنك تضمين الاستطلاعات في موقعك، ما يسمح لك بجذب المستخدمين في الوقت الفعلي، وهذا يجعل ردودهم أكثر قيمة بشكل ملحوظ.
من خلال هذه الأداة، يعد إنشاء الاستطلاعات أمرًا سهلاً بفضل مجموعة كبيرة من القوالب وخيارات التخصيص. ويعد تحليل النتائج أمرًا سهلاً للغاية بفضل أداة التحليلات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في النظام الأساسي. هناك أيضًا الكثير من الميزات الأخرى مثل العشرات من أنواع الإجابات والأسئلة المتفرعة والترجمة التلقائية للغة.
تبدأ الخطط من 80 دولارًا شهريًا.

الإيجابيات:

• من السهل إنشاء ونشر الاستطلاعات.
• التحليلات تقلل من وقت إعداد التقارير.
• سهلة التعلم.

السلبيات:

• يمكن أن تكون القوالب المبنية مسبقًا عامة.
• يمكن تحسين لوحات التحكم.

6. BrandMention

BrandMentions منصة أخرى لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي، تشبه Buzzsumo وتحلل حاليًا المليارات من الحسابات الاجتماعية لأكثر من 10000 شركة.
يمكنك استخدام الأداة لفهم آراء مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة حول أي موضوع. ما عليك سوى البحث عن كلمة رئيسية، وستعرض BrandMentions أحدث المنشورات، والسياق الذي تم استخدام الكلمة فيه. أي أنك ترى ما يقوله الناس، وتفهم مشاعرهم حول الموضوع.
تعرض الأداة أيضًا مجموعة من المقاييس الأخرى، مثل عدد الأشخاص الذين يشاهدون الموضوع كل يوم، وعدد الأشخاص الذين يتفاعلون معه، وغيرها.
يبدأ سعرها من 99 دولارًا شهريًا.

الإيجابيات:

• مثالية لبحوث وسائل الإعلام الاجتماعية.
• يمكن استخدامها أيضًا لمراقبة العلامة التجارية.
• تجربة مستخدم سهلة.

السلبيات:

• أتمتة التقارير يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً.
• تحلل بيانات الوسائط الاجتماعية فقط.

7. Gartner

تعد شركة الأبحاث والاستشارات العالمية Gartner ذات وزن ثقيل، عندما يتعلق الأمر بأبحاث السوق. تمتلك الشركة ثلاث خدمات أساسية (الرؤى الموثوقة، والنصائح الإستراتيجية، والأدوات العملية).
وفيما يخص الرؤى أو التحليلات المخصصة لأبحاث السوق، تقدم الأداة قدرًا لا يُصدق من الأبحاث التفصيلية التي تم التحقق منها. يمكن أن تكون معلوماتها رائعة لتحديد اتجاهات مجال عملك، وتحديد الفجوات في السوق، واكتشاف رؤى أخرى لدعم عملك.
وتفتخر Gartner بأكثر من 2000 باحث خبير، والعديد من منهجيات البحث الخاصة لتقديم رؤى موضوعية فريدة.
يبدأ السعر من 30 ألف دولار.

الإيجابيات:

• تحليلات مميزة للغاية.
• بيانات غير متحيزة.

السلبيات:

• غالية جدًا.

8. Ubersuggest

تعد Ubersuggest واحدة من أفضل الأدوات لإجراء أبحاث السوق التي تركز على تحسين محركات البحث (SEO) والدفع عند النقر PPC.
ضع عبارة في شريط البحث، وستزودك الأداة بقائمة من الكلمات الرئيسية الأخرى المتعلقة بها التي يبحث عنها الأشخاص، إلى جانب حجم البحث ودرجة الصعوبة. يمكنك أيضًا إدخال المجال الخاص بك أو مجال منافس لمساعدتك في تحسين العمل.
إنها أداة جيدة لتحديد حجم السوق المحتمل، ومدى تنافسية هذا السوق، ومعرفة فرصتك فيه. يمكنك أيضًا استخدامه للحصول على بعض المعلومات عن منافس ما ومعرفة الجماهير التي يستهدفها.
لدى Ubersuggest خطة مجانية تسمح بإجراء 3 عمليات بحث عن كلمات رئيسية يوميًا برؤى محدودة. حيث تبدأ الخطط المدفوعة من 29 دولارًا شهريًا أو 290 دولارًا للوصول إليها بشكل دائم.

الإيجابيات:

• تجربة مستخدم رائعة.
•  مجموعة واسعة من الخطط بأسعار معقولة.

السلبيات:

• تقتصر على بيانات SEO و PPC

ولعلك بعد الاطلاع على أبرز الأدوات السابقة تسأل: ما التقنيات التي تستخدم لإجراء أبحاث السوق الأولية؟
هناك خمس تقنيات رئيسية لإجراء البحوث الأولية: الاستطلاعات، والمقابلات الفردية، والدراسات القائمة على الملاحظة، ومجموعات التركيز، والتجارب الميدانية.

وبما أن أسعار الأدوات البحثية متفاوتة، قد يسأل البعض أيضًا إن كانت أدوات أبحاث السوق تستحق التكلفة.
كما استعرضنا في بداية هذا المقال، هناك العديد من أدوات أبحاث السوق المجانية المتاحة. لكن أفضل أدوات أبحاث السوق مدفوعة، لتوفر الوصول إلى المزيد من البيانات والخيارات التي يمكن أن تزيد من فعالية الأبحاث. فإذا كنت شديد الاهتمام بمعرفة المعلومات المهمة حول عملك، والسوق المستهدف المليء بالفرص المتاحة، ستعتبر أن ما تدفعه لهذه الأدوات، هو استثمار في نجاحك.

وبعد أن تقارن بين أدوات أبحاث السوق التي اقترحناها في المقال، تأكد أنه يمكنك الكشف عن الكثير من الأفكار التي قد تحدث تأثيرًا مهمًا في عملك.
توقف عن اتخاذ قرارات غير مدروسة، وابدأ في قضاء بعض الوقت لفهم عملائك، واستخدم المعلومات المتاحة لتحسين إستراتيجيتك التسويقية.