توصيات عن التجارة الإلكترونية:
توصيات عن التجارة الإلكترونية: من وجهة نظر المسوّقين، العام هو 365 يومًا من التجارب والخبرات الجديدة!
كل يوم يكتشف المسوّقون نجاح استراتيجيات تسويقية أكثر من غيرها، تساهم في نمو الأعمال بشكل أفضل، تبعًا لمتطلبات الجماهير والظروف العامة وغيرها من الاعتبارات.
بالنسبة للتجارة الإلكترونية، تم اختبار الكثير من استراتيجيات التسويق عليها، بعضها ما كان ناجحًا، وبعضها ما لم يؤتِ ثمارًا بالشكل المطلوب.
في هذه المقالة نقدم لك أبرز 7 نصائح تسويقية حول التجارة الإلكترونية لا تزال فعّالة حتى 2022.
7 نصائح تسويقية حول التجارة الإلكترونية لا تزال فعّالة حتى 2022
أولًا: استخدم استراتيجيات الارتقاء بالمبيعات والبيع المتقاطع
تتضمن استراتيجية الارتقاء بالمبيعات أوUpselling ، تطوير نسخة أفضل من منتجك أو خدمتك أو تقديم نسخة أخرى أكثر فائدة. بينما تقدم استراتيجية البيع المتقاطع cross-selling منتجًا أو خدمةً مجانية، أو بسعر مخفض تكون ذات صلة بالمنتج الأصلي. يساعد البيع المتقاطع على تقوية العلاقة مع الزبون، من خلال التأكد من أن المنتج أو الخدمة الإضافية تعزز القيمة التي يحصل عليها.
استخدام هاتين الإستراتيجيتين معًا سيرفع عوائد المبيعات بلا شك.
على سبيل المثال، إذا أنفقت 10 دولارات على تسويق منتج بقيمة 30 دولارًا، وقمت ببيع 30 في الشهر، ستحصل على 890 دولارًا. (900 دولارًا مطروحًا منها 10 دولارات استثمار تسويقي)
ولكن إذا قمت ببيع منتج بقيمة 45 دولارًا، ثم قمت ببيع منتجين آخرين مقابل 20 دولارًا لكل منهما، وما زلت تبيع 30 قطعة لكل منهما، ستحصل في نهاية الشهر على 2540 دولارًا بعد طرح 10 دولارات كاستثمار تسويقي.
ثانيًا: ركّز على معدل تحويل العملاء المحتملين
توليد العملاء تحدٍ أسهل من تحويل العملاء. فإذا كان لديك وصول إلى 100 عميل من منافسيك في الوقت الحالي، فكم منهم يمكنك تحويلهم بسهولة إلى عملائك؟ إذا كانت إجابتك أقل من 70، يجب أن تركز على التحويل أكثر من جذب العملاء المحتملين.
ويعني معدل تحويل العملاء المحتملين، عدد العملاء الذين يمكنك تحويلهم إلى عملاء مخلصين.
أنت بحاجة إلى عملاء جدد وعملاء محوّلين إليك لرفع مستوى تجارتك الإلكترونية، لذلك يمكنك الاستعانة بوكالات تسويق رقمية ذكية لتنفيذ حملات خاصة بالتسويق من خلال تحويل العملاء.
ثالثًا: تواصل مع المؤثرين
الاستراتيجية التسويقية التي تثبت نجاحها كل عام، هي استخدام المؤثرين. فقد يُحدث تعليق أو توصية المؤثر على منتجك فرقًا بين الفوز بالصفقة أو خسارتها.
المؤثرون لديهم جماهير كبيرة يؤمنون بهم ويتبعون ما يقولونه لهم، فلا تهمل هذه الميزة في الترويج لتجارتك الخاصة. العمل مع مؤثر أو اثنين في تخصصك سيكون استثمارًا جيدًا لأنه سيؤتي ثماره دائمًا.
رابعًا: استخدم محتوى بصري مذهل لعرض منتجاتك
تعد الصور ومقاطع الفيديو على وجه الخصوص، طريقة فعالة لعرض منتجك أثناء العمل. يمكن أن يكون التسوق عبر الإنترنت رحلة مشكوك فيها، وفي أي وقت يمكن أن يتخلّى المتسوّقون عن عربة التسوق لأنهم غير مقتنعين بسلامة منتجاتك.
وهنا تبرز أهمية إضافة الصور ومقاطع الفيديو التي تظهر فائدة منتجك ما سيساعد في إقناعهم.
خامسًا: اسأل عن المراجعات
هناك طريقة فعالة أخرى لإزالة شكوك المتسوقين، وهي مطالبة العملاء الحاليين بمراجعة منتجاتك، ثم عرض المراجعة بجوار المنتج، حيث يمكن للمتسوقين قراءته أو مشاهدته.
في بعض الأحيان، لن يجذب ما تقوله المتسوقين عبر الإنترنت، ولكن إذا سمعوا عميلاً راضياً يتحدث عن منتجك، سيقنع البعض بالشراء. وبالطبع، يمكنك أيضًا أن تطلب آراء من روّاد الصناعة في مجالك ومن المؤثرين.
سادسًا: اجعل موقعك الإلكتروني سهل الاستخدام
يتميز موقع الويب سهل الاستخدام بعناصر مرئية جذابة، ومحتوى يزيد ثقة المستخدم، وسرعة تحميل عالية، وسهولة في التنقل، وعملية دفع مبسطة.
أحد الجوانب السلبية في التجارة الإلكترونية هو نفاذ صبر المتسوقين، إذا استغرق تحميل الصفحة أو صورة أو مقطع فيديو أكثر من ثلاث ثوانٍ. ببساطة، سيخرجون من الموقع ويذهبون إلى مكان آخر.
سابعًا: تصرّف بناء على البيانات
تحليلات بيانات الأعمال، هي جمع الحقائق والإحصاءات المتخصصة حول عملك، والصناعة التي تعمل بها، لتفسير وتحديد أنماط المتسوّقين. ستساعدك هذه البيانات في اتخاذ القرارات بناءً على التفسيرات الحقيقية، وتلهمك لاستخدام استراتيجية التسويق الأنسب.
هناك دائمًا تعديلات وأدوات تكنولوجية تمكن إضافتها، والتسويق الرقمي ليس استثناءً. لذلك، من الضروري أن تطّلع دائمًا على اتجاهات واستراتيجيات التسويق الجديدة وليست التي تستخدمها فقط لزيادة مبيعاتك وتحقيق الأرباح والارتقاء إلى مستوى أعلى والبقاء في صدارة المنافسة.
